Villkoren för Gaddr Academy

Parterna och vad villkoren gäller

Villkoren gäller mellan GADDR AB, organisationsnummer 559123-4567, med säte i Stockholm, nedan Leverantören, och den som beställer en nivå i Gaddr Academy, nedan Kunden.

Villkoren gäller tillsammans med beställningen eller det avtal Kunden har undertecknat. Säger avtalet och villkoren emot varandra gäller avtalet. Säger tvingande lag emot båda gäller lagen.

Är Kunden konsument gäller lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och konsumentköplagens och konsumenttjänstlagens tvingande regler före varje punkt här. Ingenting i villkoren inskränker en rättighet som en konsument har enligt tvingande regler.

Avtalsspråket är svenska. Ett avtal anses ingånget när beställningen är bekräftad av Leverantören, och e-post räknas som skriftligt.

Skolavtal och kursköp är två olika avtal

Sidan skiljer genomgående på två situationer, och vilken av dem som gäller avgör betalning, uppsägning, ångerrätt och vem som ansvarar för elevernas personuppgifter.

Skolavtal

• Kunden är en huvudman, en skola, ett lärosäte, en folkhögskola, en utbildningsanordnare eller ett företag, alltså inte en konsument.
• Avtalet tecknas mot faktura. Betalningsvillkoret är trettio dagar netto, och till upphandlande organisationer skickas fakturan elektroniskt enligt avsnitt 5.
• Kunden är personuppgiftsansvarig för sina deltagares uppgifter, och Leverantören är personuppgiftsbiträde enligt avsnitt 8.
• Konsumentlagstiftningens ångerrätt gäller inte, se avsnitt 7.

Kursköp av en konsument

• Kunden är en fysisk person som köper en kursplats eller ett eget konto för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.
• Betalning sker med kort i kassan, och priset visas inklusive moms innan köpet.
• Leverantören är personuppgiftsansvarig för de uppgifter köpet ger upphov till, eftersom ingen skola står bakom kontot.
• Fjorton dagars ångerrätt gäller enligt avsnitt 7.

Köper en anställd en plats i sin arbetsgivares namn är det ett skolavtal, även om betalning sker med kort. Det avgörande är för vems räkning köpet görs, inte betalsättet.

Vad tjänsten är, och vad som ingår

Tjänsten är en utbildningsplattform som Leverantören driver och tillhandahåller över nätet. Kunden får en rätt att använda den under avtalstiden, för det antal deltagare som är beställt, och för egen utbildningsverksamhet.

Nivåerna, med det som ingår i var och en, står på prissidan:

• Fri: 0 kr per månad, exkl. moms. Enskild lärare, en studiecirkel eller en förening.
• Skola: 49 kr per år och person, exkl. moms. Förskola, grundskola och gymnasium, per elev och år.
• Högre utbildning: 99 kr per år och person, exkl. moms. Yrkeshögskola, folkhögskola, högskola och universitet.
• Företag: 79 kr per månad och person, exkl. moms. Internutbildning, kundutbildning och certifieringsprogram.
• Whitelabel: 149 000 kr per år, exkl. moms. Den som säljer plattformen under eget varumärke.
• Suverän: 490 000 kr per år, exkl. moms. Lärosäte, koncern eller myndighet med egna driftkrav.

I varje nivå ingår, utan att det behöver stå särskilt: drift, säkerhetsuppdateringar, rättningar, nya funktioner inom samma nivå, export av all data enligt avsnitt 12, och inflyttning från en tidigare plattform utan avgift.

Fri kostar 0 kr och har inget slutdatum. Nivån levereras i befintligt skick och utan avtalad svarstid, och i övrigt gäller villkoren här också för den.

Följande ingår bara när det står i beställningen: whitelabel, drift i Kundens egen miljö, egen instans av modellerna, penetrationstest, prioriterad utveckling, och anpassningar som byggs för Kunden ensam.

Platser, och hur de räknas

Nivåerna som prissätts per person debiteras efter antalet aktiva deltagare. Aktiv betyder antagen till minst en pågående kurs. En deltagare räknas en gång, oavsett hur många kurser hen läser.

Vårdnadshavare, LIA-handledare, praktikhandledare, censorer, externa examinatorer och Kundens egen personal räknas inte som platser och kostar ingenting.

Antalet läses av när perioden börjar, och det är den siffran som faktureras för perioden. Tillkommer deltagare under perioden faktureras de först vid nästa avläsning, och den som slutar räknas bort vid samma tillfälle. Leverantören stänger aldrig av deltagare för att antalet har vuxit under en löpande period.

Priser, moms och betalning

Priserna på sajten står exkl. moms, eftersom nivåerna säljs till en huvudman, ett lärosäte eller ett företag. Svensk moms på plattformslicensen är 25 procent och läggs på fakturan. Att Kundens egen undervisning kan vara undantagen från moms påverkar inte licensen.

Har Kunden ett giltigt momsregistreringsnummer i ett annat EU-land, och numret kan verifieras, faktureras utan svensk moms och Kunden redovisar momsen i sitt eget land. Ett nummer som inte går att verifiera behandlas som om det saknades.

Mot konsument visas priset alltid inklusive moms innan köpet slutförs, enligt prisinformationslagen (2004:347).

Fakturering

• Skolavtal faktureras i förskott per period, med trettio dagar netto.
• Till kommuner, regioner, myndigheter och andra upphandlande organisationer skickas elektronisk faktura i Peppol BIS Billing 3.0, enligt lagen (2018:1277) om elektroniska fakturor till följd av offentlig upphandling.
• Kursköp av en konsument betalas i kassan. Kvitto med Leverantörens momsnummer skickas när betalningen är genomförd.
• Ingen uppläggningsavgift, ingen faktureringsavgift och ingen avgift för betalsättet tillkommer.

Invändning mot en faktura lämnas skriftligt inom tio dagar från fakturadatum. Den del som inte är omtvistad ska regleras på förfallodagen.

Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen (1975:635), alltså Riksbankens referensränta plus åtta procentenheter. Är fordran en handelstransaktion mellan näringsidkare tillkommer förseningsersättning med 450 kronor enligt 4 a § räntelagen, samt ersättning enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader.

Är en faktura obetald mer än trettio dagar efter förfallodagen får Leverantören begränsa nya funktioner i kontot. Kontot sätts aldrig i läsläge mitt i en pågående termin utan skriftligt besked minst femton dagar i förväg, och deltagarnas möjlighet att läsa sitt eget material och sina egna betyg stängs inte av på grund av en obetald faktura.

Prisändring

En prisändring meddelas minst sextio dagar innan den träder i kraft, per e-post till kontots fakturaadress och med ett meddelande i portalen. Ändringen gäller från den första perioden efter varselet.

Kunden får säga upp avtalet fram till den dag ändringen börjar gälla, och den gamla avgiften gäller till dess. En period som redan är betald påverkas inte.

Är perioden betald ett år i förskott gäller det pris som betalades hela perioden ut. Årsrabatten på Företag är 20 procent och räknas av vid betalningen, inte i efterhand.

En funktion som Kunden redan betalar för flyttas aldrig uppåt i pristrappan under avtalstiden. Det som är köpt på en nivå ligger kvar på den nivån.

Ångerrätt för konsument

Har Kunden ingått avtalet som konsument på distans finns fjorton dagars ångerrätt enligt 2 kap. 10 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Fristen räknas från den dag avtalet ingicks.

Ångerrätten utövas genom ett meddelande till Leverantören via kontaktsidan, eller med Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt. Meddelandet behöver ingen motivering. Leverantören återbetalar det mottagna beloppet inom fjorton dagar från att meddelandet kom in, med samma betalsätt som användes.

Konto som öppnas direkt

Vill Kunden komma i gång innan fristen har gått ut krävs ett uttryckligt samtycke till att leveransen börjar under ångerfristen, tillsammans med ett godtagande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord. Rutan i kassan är aldrig förbockad i förväg, samtycket bekräftas i orderbekräftelsen, och lämnas rutan tom väntar leveransen tills fristen har löpt ut. Ångrar sig Kunden efter att arbetet har påbörjats ska en proportionell andel av priset ersättas för det som har levererats, enligt 2 kap. 15 § samma lag.

Kurs som startar ett bestämt datum

Startar kursen ett bestämt datum längre fram börjar ingen leverans under ångerfristen, och då ber Leverantören inte om något samtycke. Kunden behåller hela ångerrätten fram till dess att fristen löper ut.

Undantaget i 2 kap. 11 § för en tjänst som ska utföras på en bestämd dag gäller bara de fall lagen räknar upp, och Leverantören åberopar det inte för en kursplats som ligger utanför uppräkningen. Vilket läge som gäller för just den beställningen står i orderbekräftelsen, så att frågan är avgjord innan den blir aktuell.

En huvudman, ett lärosäte eller ett företag är inte konsument, och ångerrätten enligt det här avsnittet gäller inte för ett skolavtal. Där gäller uppsägningsreglerna i avsnitt 12.

Personuppgifter och biträdesavtal

I ett skolavtal är Kunden personuppgiftsansvarig för deltagarnas personuppgifter, och Leverantören är personuppgiftsbiträde. Ett skriftligt biträdesavtal enligt artikel 28 i dataskyddsförordningen ingår i avtalet utan särskild begäran, och det gäller före den här sidan i frågor om behandlingen.

• Leverantören behandlar bara enligt Kundens dokumenterade instruktioner.
• Innehållet i Kundens kursrum används aldrig för Leverantörens egna ändamål, och aldrig för att träna någon modell.
• Underbiträden är listade skriftligt. Byts ett underbiträde får Kunden besked innan bytet sker, med tid att invända.
• Leverantören hjälper Kunden att svara en registrerad som begär tillgång, rättelse eller radering, och att anmäla en personuppgiftsincident i tid.
• När avtalet upphör raderas eller återlämnas uppgifterna enligt avsnitt 12, på Kundens val.

I ett kursköp av en konsument finns ingen huvudman bakom kontot, och då är Leverantören personuppgiftsansvarig. Vad som behandlas, med vilken grund och hur länge står i integritetspolicyn.

Kundens innehåll och immateriella rättigheter

Kursmaterial, uppgifter, bedömningar, inlämningar och allt annat som Kunden och deltagarna lägger in är Kundens. Leverantören får en begränsad rätt att lagra, visa och bearbeta materialet i den utsträckning som krävs för att driva tjänsten åt Kunden, och för ingenting annat. Rätten upphör när avtalet upphör.

Plattformen, källkoden, gränssnittet och de mallar Leverantören tillhandahåller är Leverantörens. Kunden får ingen rätt till dem utöver rätten att använda tjänsten under avtalstiden.

Kunden ansvarar för att material som läggs in får användas för utbildningen, och för att licenser till läromedel, bilder, film och musik finns. Riktas ett krav mot Leverantören på grund av material som Kunden har lagt in håller Kunden Leverantören skadeslös, under förutsättning att kravet meddelas utan dröjsmål och att Kunden får delta i hanteringen. Punkten gäller inte mot en konsument.

Leverantören läser inte Kundens kursinnehåll för egen räkning. Åtkomst till innehållet sker bara på Kundens begäran i ett supportärende, den loggas, och den upphör när ärendet är stängt.

Betyg, betygshandlingar och arkivering

Betyg sätts av behörig lärare eller examinator. Tjänsten sätter aldrig ett betyg automatiskt, och det finns ingen inställning som slår på det. Betygsboken sparar inte ett slutbetyg innan varje kursmål har minst en bedömd prestation kopplad till sig, vilket är en spärr mot ofullständigt underlag och inget omdöme om deltagaren.

Ansvaret för att bevara betygskatalog och andra betygshandlingar ligger hos huvudmannen eller lärosätet, enligt de arkivregler som gäller för verksamheten. Leverantören är ingen arkivmyndighet och tar inte över den skyldigheten.

Kunden kan när som helst ta ut betygskatalog, underlag och historik i öppna format enligt avsnitt 12. Leverantören ändrar aldrig ett satt betyg på begäran av någon annan än Kunden, och varje ändring av ett satt betyg loggas med tidpunkt och användare.

Drift, underhåll och tillgänglighet

Leverantören driver tjänsten med rimlig omsorg och håller läget för varje del synligt på driftsidan, tillsammans med varje incident sedan mätningen började.

• Planerat underhåll som påverkar användningen aviseras minst fem arbetsdagar i förväg och läggs utanför svensk skoltid när det går.
• En incident öppnas när en kontroll misslyckas och stängs först när orsaken är åtgärdad.
• På de nivåer där en namngiven kontakt ingår gäller den svarstid som står i avtalet, och kompensationen om tiden missas står där.

Tjänsten uppfyller WCAG 2.2 på nivå AA och EN 301 549. Är Kunden en offentlig huvudman gäller lagen (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service för Kundens egen verksamhet, och Leverantören lämnar det underlag Kunden behöver för sin egen redogörelse. Vad som är granskat står i tillgänglighetsredogörelsen.

Uppsägning, läsläge och export

Det finns ingen bindningstid. Kunden säger upp i kontoinställningarna eller skriftligt, och uppsägningen gäller till slutet av den betalda perioden. Outnyttjad tid på en period som är betald i förskott återbetalas, med avdrag för en årsrabatt som gällde för perioden.

När perioden tar slut går kontot till läsläge och ligger kvar i nittio dagar. Exporten fungerar hela den tiden, på samma sätt som under avtalstiden, och den kostar ingenting. Efter nittio dagar raderas innehållet, och raderingen bekräftas skriftligt till Kundens personuppgiftsansvarige.

Exporten omfattar kurser, moduler, material, videofiler, uppgifter, inlämningar, bedömningar, betygshistorik, närvaro och deltagarlistor, i öppna format. Den ligger i kontoinställningarna på varje nivå, gratisnivån inräknad, och kräver ingen begäran till Leverantören.

Leverantören får säga upp ett avtal med sextio dagars varsel, eller med omedelbar verkan vid ett väsentligt avtalsbrott som inte har rättats inom trettio dagar från skriftlig anmaning. Även då gäller läsläget och exportfristen ovan, så att Kunden aldrig blir av med sin data på grund av en tvist.

Ansvarsbegränsning

Leverantören ansvarar för att tjänsten tillhandahålls fackmässigt.

Leverantörens sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till det belopp Kunden har betalat för tjänsten under samma period. Leverantören ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, förlorad data hos tredje part eller förlorad goodwill.

Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, inte vid personskada, inte vid brott mot avsnitt 8 om personuppgifter, och inte när tvingande lag säger något annat. Mot en konsument gäller begränsningen bara i den mån den är skälig enligt 36 § avtalslagen (1915:218).

Fel ska påtalas inom skälig tid från att Kunden märkte det eller borde ha märkt det. För en konsument gäller konsumentlagstiftningens frister.

Kunden ansvarar för sina kontons behörigheter, för att avsluta konton för personer som har slutat, och för att inte lägga in fler personuppgifter än utbildningen kräver.

Force majeure

Ingen part ansvarar för dröjsmål eller utebliven prestation som beror på en omständighet utanför partens kontroll, som parten inte rimligen kunde räkna med när avtalet ingicks och vars följder parten inte rimligen kunde undvika. Hit hör krig, myndighetsbeslut, avbrott i allmän elförsörjning eller allmän elektronisk kommunikation, brand, naturhändelse och arbetskonflikt hos tredje part.

Den part som drabbas ska meddela motparten utan dröjsmål och göra det som rimligen kan krävas för att begränsa följderna. Under hindret vilar båda parters skyldigheter i den del hindret gäller.

Varar hindret längre än sextio dagar får vardera parten säga upp avtalet i den del hindret gäller. Redan levererad tid betalas, ingenting därutöver, och exporten enligt avsnitt 12 fungerar oavsett.

Brist på betalningsmedel är inte force majeure.

Tvist och tillämplig lag

Svensk rätt gäller för avtalet, utan tillämpning av dess lagvalsregler.

Är Kunden näringsidkare eller offentlig huvudman prövas en tvist av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Är Kunden konsument kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Leverantören medverkar i en sådan prövning och följer nämndens rekommendation. Konsumenten kan också väcka talan vid tingsrätten på sin egen hemort, och vägledning finns hos Hallå konsument, som är Konsumentverkets upplysningstjänst. Bor konsumenten i ett annat EU-land finns Europeiska kommissionens tvistlösningsplattform på nätet.

Innan något av det behöver ske: hör av er via kontaktsidan. En fråga om vad avtalet betyder besvaras av en människa inom en arbetsdag.